Carta de compromiso a la ciudadanía
Derechos
Conoce los derechos que como ciudadano tienes ante la Secretaría Distrital de Movilidad.
Buen trato
Recibirás un buen trato, sin discriminaciones de raza, color, sexo, nacionalidad, idioma, religión, cultura, etnia, orientación sexual, opinión política o jurídica, situación económica, atributos físicos o cualquier otra condición.
Atención oportuna
Recibirás atención oportuna, eficiente y de calidad sin importar las limitaciones de movilidad, habla o escucha, durante la atención del trámite y servicio.
Participación activa
Podrás participar activamente de los procesos de transformación de la Entidad por medio de los canales autorizados.
Obtener orientación
Te daremos información, orientación y respuestas claras de forma gratuita sobre las PQRSD* instauradas a través de los canales de atención y en los tiempos establecidos por la Ley.
Información confidencial
Recibirás atención oportuna, eficiente y de calidad sin importar las limitaciones de movilidad, habla o escucha, durante la atención del trámite y servicio.
Actualización de datos
Puedes solicitar aclaración, actualización o rectificación de los datos contenidos en la base de datos de la Entidad.
Sin intermediarios
Realizarás los trámites ante la Secretaría de Movilidad establecidos en los procedimientos y sin intermediarios.
Ser notificado
Te informamos y notificamos sobre las actuaciones y recursos administrativos a que haya lugar, cuando se incurra en una falta a la normatividad de tránsito y transporte.
Fecha de mensaje: Mar, 16/07/2024 - 11:15
Última modificación: Lun, 29/07/2024 - 16:59